Какви типове съдържание можем да предоставяме на нашите пациенти и как GoDento може да помогне за това?

Когато сме в денталния бранш трябва да си дадем сметка какъв е типът търсене на такъв вид услуги и как можем да въздействаме върху промените в потребителското поведение, така че да привлечем пациенти. Можем да определим търсенето като отрицателно, защото пазарът много често отхвърля предлаганите услуги.

Обикновено хората се сещат да посетят денталния специалист след като вече болките при зъбите и венците са непоносими, а не както би следвало да се прилага – профилактично, поне 2 пъти в годината. Затова задачата на специалистите е да разказват на своите реални и потенциални пациенти за причините защо трябва да ги посещават редовно, какво ще спестят, какви ползи ще има за тях, да ги научат как да се грижат ежедневно за устната кухина. Това е една по-висока култура на образованост, която е необходимо да се внедри, за да се придобият новите навици. Става бавно, но промените се виждат постепенно и с натрупване. Това, което трябва да се анализира, е кое кара потребителите да не харесват тези услуги, защо от гледна точка на развитието на продажбите пазарът отхвърля предлагания продукт или услуга и да се разработи стратегия и програма за промяна в потребителските навици и поведението на пациентите и отношението им спрямо услугите. Много трудно се променят потребителски навици, случва се бавно, но можем да кажем, че през последните години се повиши потребителската осведоменост относно грижата за зъбите и венците, навиците към ежедневна грижа се подобриха. Въпреки това е необходимо потребителите да се образоват, за да станат по-активни в търсенето на такъв тип услуги. Методите на ефективна реклама и стимулиране на продажбите са едни от най-често използвани, но това, което е важно да се направи, е да се използва т.нар. маркетинг на съдържанието, който да повлияе благоприятно на потребителското разбиране за навици и приучване за употреба на такъв тип услуги.

Предоставянето на полезно съдържание е нещо, което много силно се използва в днешно време в комуникацията с клиенти. Това съдържание може да бъде направено посредством различни технологии и да бъде разпространено в различни канали. Можем да напишем една добра и образоваща подробна статия на тема ежедневна грижа за зъбите и венците. Можем да заснемем под формата на видео, в което изговорим темата към клиентите с интонацията, мимиките и жестовете, с които да им предадем точното послание на това, което искаме да им споделим. Можем да създадем кратки различни типове видеа, да представим опити с клиенти като тестимониъли с това, което им се е случило и начина, по който ние сме откликнали и реагирали като клиника. Уебинари, срещи, семинари, събития са в списъка с други възможни материали, които днешната дигитализация ни предлага. Освен това можем да използваме по-традиционни методи, като създаването на печатни материали, радио реклама, билборди, които интегрирано с онлайн комуникациите да засилят ефекта от това, което имаме да кажем на аудиторията. Много е важно да възпитаваме тези навици и привички още в ранна детска възраст. За целта могат да се насрочат посещения на детски центрове, градини и училища, в които да се говори с децата на тази тема, да ги каним в клиниката при нас и да им говорим.

Общуването сред различните аудитории е необходимо да се осъществява с различни способи според това, на което би реагирала най-отчетливо и би било най-приемливо за съответната аудитория. От друга страна трябва да търсим това, което реагира публиката и да им го предоставяме като информация. Можем директно да се допитваме до тях, да правим анкети, различни дигитални запитвания. Посредством софтуерът GoDento можем да се допитаме до тях по различни въпроси. Една от  основните нужди на маркетинга е да намира скритите латентни нужди на потребителите. Тези нужди, които самите потребители не осъзнават, че имат. Благодарение на внедрената иновация към дигиталния продукт сега GoDento предлага телефонната система да бъде управлявана и посредством AI, което ще позволи още по-голяма автоматизация на процесите и сигурност да не пропуснете нещо важно от комуникацията си с клиенти. Представете си, ако един бот преминава във всеки един телефонен разговор и го преобразува в текст. Вие не само имате възможността да прочетете написаното във всеки момент, но с помощта на търсачка да помолите бота да изведе информация в кои обаждания се назовават определени ключови думи и да зададете команда да бъде изпратено съобщение до всички, назовали конкретната ключова дума, че могат да се възползват от допълнителна активност, чрез която да подбудите техния интерес да опитат. Това е един цялостен алгоритъм за действие, който се случва почти без човешка намеса. Освен това, може да видите нещо, което е тенденциозно в търсенето на потребители и те самите не го осъзнават, питайки за други неща. Разговорите, комуникацията и изслушването на потребителите винаги е полезно за развитието на един бизнес, който осъзнава важността от поставянето на потребителските нужди като център на това, с което се занимава като дейност.

Затова дайте отговори на потребителите на въпросите, които задават. Намерете решение, на това, което е важно за тях. Образовайте ги, приучавайте ги на добри навици. Възползвайте се от новите технологии. Интегрирайте всички възможни техники, чрез които да ги научавате на нови навици. Научете се да общувате ефективно с тях. Възползвайте се от софтуера на GoDento и създавайте допълнителни анкети, едно полезно общуване и търсете приемственост. Давайте ползи чрез съдържанието, което споделяте. Новите навици се придобиват трудно, но човек е такова същество, което се учи и възпитава до края на жизнения си път.

Устойчивостта за Вашата дентална практика е наистина важна, ако искате да просъществувате и да сте успешни. А Вие можете да бъдете успешни само, ако приучавате потребителите в новите навици и се вслушвате в техните потребности. Съсредоточете се в комуникацията с клиенти и  иновациите, касаещи оптимизациите в денталната практика, а за управлението на бизнеса Ви можем да помогнем ние чрез нашия дентален софтуер от ново поколение. Попитайте ни за иновациите в GoDento, които непрекъснато въвеждаме и с помощта, на които ще изграждате по-добри отношения с Вашите пациенти. Искате ли да получите повече информация за софтуера? Доверете ни се и поръчайте демо за 30 дни, като попълните електронна заявка или ни се обадите на +359 899 519 216.