Как да намалим неявяванията и анулирането на часовете?

Неявяването и анулирането са разочароващи и скъпи проблеми за денталните практики. Данните за индустрията показват среден процент на анулиране/неявяване от 9% годишно.

---

Практиките с най-добри резултати имат равнища от едва 1% анулиране и 0% неявяване. Те постигат това чрез грижа за пациентите, задълбочено обучение, обучение на пациенти, потвърждаване на часове и запазване на часове, когато е възможно.

Започнете с проследяване на процентите на анулиране и неявяване, за да разберете обхвата на проблема. След това прилагайте стратегии като: Изпращайте напомняния за часове 2 месеца, 2 седмици, 2 дни и 1 час преди това. Получете устно потвърждение или чрез обратен вайбър смс.

Обучете пациентите задълбочено относно препоръчаното лечение и отговорете на всички въпроси. Когато възникнат анулации, разкрийте истинската причина и разрешете притесненията относно страх или цена.

Пренасрочване на отменени часове непосредствено преди пациентите да се отложат във времето посещенията. Инструменти като онлайн планиране на goDento, информация за обажданията, напомняния и формуляри помагат за намаляване на неявяванията.

В обобщение, постоянно пълните графици изискват грижа за пациентите, пълната им подготовка, старателно потвърждаване, спасяване на часове, когато е възможно, и използване на технологии за автоматизиране на процесите. Това изисква работа, но се отплаща.