Как да изградим успешна дентална практика?

Необходимо е, но не достатъчно да имате добри дентални специалисти във Вашия стоматологичен център. Важно е да изградите стратегия как Вашата клиника да бъде успешна. Тук ще разгледаме стъпките за това и какво трябва направите в тази насока.

За да бъдете успешни трябва да погледнете на 3 нива – Вашият клиент, качеството на услугите и организацията на бизнеса Ви. Първото, от където трябва да започнете, е да уточните кой точно е Вашия клиент и да нагласите така услугите спрямо него, че той да усеща ангажираността от Ваша страна за това да му предоставите добавена стойност. Стойностното предложение, което му давате, ще Ви отличи спрямо останалите играчи на пазара, ще го подтиква винаги да избира Вас, защото то ще е създадено лично за него, ще провокира да изказват добри отзиви, а всички знаем какво значи добрата дума за всеки бизнес, казана от устата на клиента. Стойностното предложение ще предостави информация за това как реално ще добавите полза на Вашите потребители. Качеството на услугите трябва да отговаря на клиентите, които ще таргетирате. В това влизат и допълнителната атмосфера и детайли, които им предоставяте, за които ще говорим по-долу. На една компания много силно й проличава дали е добре организирана или не е. И това създава определена картина в съзнанието на клиентите. Ако те усетят, че има безпорядък вместо организираност и точност, това ще рефлектира на мисленето за качеството, което ще предоставите като дентални специалисти. Детайлите са Важни и именно тях ще разгледаме тук.

Кои са характеристиките, които отличават една денталната практика да е успешна?

1. Изградете Вашата идентичност

Изграждането на собствена идентичност ще Ви отличи от конкуренцията. Не само като визуално различие, но и като душевно присъствие.Правилно изграденият, удобен и впечатляващ интериорен дизайн на Вашия дентален офис ще бъде безценна инвестиция за бъдещето на Вашата практика. Това не само ще повлияе върху първото впечатление на пациента, но също така ще се отрази върху Вас и екипа Ви да се чувствате комфортно и ще влияе на начин, по който ще подхождате към работата си всеки ден. Вашият интериор ще отразява именно качеството на грижите, които предлагате на пациентите си. Освен отличимостта по този начин, всичко това трябва да бъде съотнесено към печатните и дигиталните материали, които предоставяте на Вашите пациенти и които използвате за административни нужди, идентичността трябва да се вижда в рекламата, която правите, в облеклото на Вашите служители, рекламни сувенири, които използвате. И не само. Думите, начинът на изразяване, усмивката, желанието да се помогне на клиента са важни за представянето на клиниката и начинът, по която ще бъде възприемана цялостно.

2. Изграждане на фирмена култура и позитивна среда в клиниката

Изграждането на екип е важна стъпка в една дентална практика. Управлението на бизнеса има нужда от силен екип, който да споделя идеалите на компанията и допринася за успеха на бизнеса. Хората от екипа ще са рекламните лица на Вашия бизнес. И е важно да изграждате идентичност чрез тях, защото те ще са в пряк и непрекъснат контакт с Вашите пациенти. Повече за това прочетете в „10 начина да изградите позитивна среда и култура във Вашата дентална клиника за служители и пациенти“.

 

3. Организирайте добре услугите, които предоставяте

В зависимост от потребителите, които таргетирате, е необходимо правилно да формирате услугите, които предлагате и какво ще им предоставите като допълнителна полза. Разширете възможностите до максимална възможност и улеснете клиентите в това да получат на едно място пълния набор от медицински прегледи и стоматологични услуги. Така добавяте допълнително време, което потребителят няма да прекара в ходене на едно и друго място, за да направи снимки или да отиде до ортодонт, например и му давате възможност за по-кратко време да съумее да получи всичко пакетно при Вас.  

4. Дайте възможност за различен тип плащане за услугите Ви

Дайте свободата на пациента да избере да плати в брой, с карта, чрез онлайн разплащане. За някои по-скъпоструващи манипулации дори може да създадете система за поетапно заплащане. Това ще даде възможност на много клиенти да изберат именно Вашата клиника и да дойдат повторно за последващи прегледи и стоматологични услуги. Може да създадете допълнително пакетни услуги на преференциални цени, с които да привлечете нови пациенти.

5. Събирайте активно препоръки от пациентите си

За изграждането на добра бранд репутация и име на денталната клиника спомагат лоялните клиенти и адвокатите на марката. Процесът по създаването на отношения с пациенти, които да Ви препоръчват не е лек, но си струва да се работи в тази насока за ефективността на бизнес успеха, който целите да постигнете. Един реален потребител, който Ви е препоръчал като специалисти струва много повече от всяка реклама. Създаването на ядро от лоялни клиенти е отговорност за всеки бизнес и предпоставка за неговото развитие. За да създадете атмосфера на доверие и да изградите устойчива лоялност в потребителя по начин, че той да Ви наема отново и да Ви препоръчва на свои познати, е важно да имате правилен подход и комуникация с тях. В „Как да увеличите заявения брой услуги от Вашите клиенти?“ разкрихме начини, по които да разширите обхвата от поискани услуги от Вашите клиенти.

6. Възползвайте се от възможностите на дентален софтуер, който да Ви помогне в организацията на Вашата дентална практика

Осъзнавайки нуждата от автоматизация на процесите и управление на бизнеса чрез дентален софтуер, ние от GoDento Ви призоваваме да използвате система, която ще допринесе за по-добра организираност на бизнеса Ви, процесите, които протичат в него, улеснена работа за Вашия персонал и по-близко отношения с Вашите пациенти посредством маркетинг инициативи, които може да създаде. Нашият дентален софтуер от ново поколение GoDento ще Ви позволи да персонализирате отношенията с клиентите си, като им предоставяте услуги, които напълно съответстват на техните нужди според тяхното клинично състояние. Личното и релевантно отношение спомага за по-силни и дълготрайна връзка с тях, което от своя страна повишава лоялността на потребителите. Можем да Ви бъдем полезни с GoDento, който ще Ви помогне в процеса по установяването на по-стабилни имидж и репутация на стоматологичната клиника и изграждането на доволни и лоялни клиенти.

Важни характеристики на GoDento са, че той не изисква процес по инсталиране, а единствено достъп до уеб браузър. Информацията в него се архивира автоматично на момента поради това, че е облачно базирана програма. Това е една от причините да се осъществява автоматичен ъпдейт на нови функции без допълнителен ангажимент от страна на клиента. GoDento съхранява снимки и данни на пациентите в облака. Работи на неограничен брой устройства. Предлага сигурен достъп чрез SMS верификация – важно за правилното и безпроблемно съхранение на данните на пациентите. Разполага с график, интегриран с Google Calendar. Всичко това прави софтуера лесен, сигурен и достъпен за употреба. А сега вече има налична иновация, въведена посредством AI, което ще позволи още по-голяма автоматизация на процесите и сигурност, а също така ще помогне на денталните специалисти и екипите им да не пропуснат нещо важно от комуникацията си с клиенти. Освен това софтуерът предлага правилно управление на складова наличност и оптимизация на разходите. 

Искате ли да получите повече информация за GoDento? Доверете ни се и поръчайте демо на софтуера за 30 дни, като попълните електронна заявка или ни се обадите на +359 899 519 216.

7. Мислете как да се усъвършенствате непрекъснато

Един бизнес трябва да е наясно къде се намира, какво е преминал и накъде иска да върви. За да не прави едни и същи опити, да предприема необмислени ходове, той се нуждае да анализира състоянието си, да измерва възможностите си и да планира предстоящите ходове. Без анализ това би било невъзможно. Важното е да мислите в насока как може нещата да се подобрят за бизнеса и това, което предлагате и да развивате бизнеса си.

***

Денталната практика изисква софтуерни решения, чиято цел е насочена към увеличаване на продажбите. Със софтуера от ново поколение GoDento сте в състояние да управлявате успешно Вашата дентална практика. Възползвайте се от стъпките, за които Ви споделихме какво да направите, така че да направите Вашата клиника успешна и я направете!