Колко може да ни струва загубата на един потенциален пациент в денталната практика?

Много лесно можем да пропуснем възможността за един нов потенциален пациент в случаите, в които не сме подсигурили на бизнеса си подходите технологични иновации и автоматизация на процесите. Отговорът на въпроса колко скъпо може да ни струва един изгубен клиент се крие в неговите нужди и очаквания за дентални услуги.

Той може да ни потърси, както за регулярна проверка, почистване на зъбен камък или отстраняване на кариес, но също така - за спешна интервенция и сложни и скъпи процедури. Не можем да знаем предварително кой какви потребности има, те често се научават, когато пациентът седне на зъболекарския стол. Не можем да предвидим дали този клиент няма да доведе цялото си семейство, близки роднини, приятели в нашата клиника. Но можем да направим така, че да не пропускаме възможност за комуникация с потребителя, дори и в моментите, в които не можем да му обърнем внимание на веднага.

Представяме Ви 5 технологични решения, които ще Ви помогнат да не изпускате потенциален клиент. Всички те имат възможност да се синхронизират и осъществят посредством денталния софтуер GoDento, който предлагаме като система от ново поколение. Това, което предоставя GoDento на своите потребителите е облачно базирана програма, не изискваща предварителна инсталация, а единствено достъп до уеб браузър, информацията, която се попълва, след което се архивира автоматично на момента, автоматичен ъпдейт на нови функции без допълнителен ангажимент от страна на клиента, съхраняване на данни за пациентите, сигурен достъп чрез SMS верификация, график, интегриран с Google Calendar, възможност да работи на неограничен брой устройства. Доверете ни се и поръчайте демо на денталния софтуер за 30 дни, като попълните електронна заявка или ни се обадите на +359 899 519 216.

Ето и нашите 5 технологични решения, които ще Ви помогнат да не изпускате потенциален клиент:

1. Изграждане на подходяща телефонна система с няколко телефонни линии в зависимост от натовареността на стоматологичния кабинет с цел да не се пропуска обаждане. Така ще имате 100% връщане обратна връзка на всички прозвънявания, всяко едно обаждане ще бъде проследено по начин, че да се реагира адекватно и релевантно според ситуацията, ще можете да анализирате спешността на прозвъняванията, ще имате възможност за бърза реакция при пропуснати обаждания.
2. Посредством SMS и/или viber съобщения към потребителя за онлайн достъп до резервационна система за директно записване за час от негова страна, разполагайки с информация на наличните свободни часове в графика на стоматологичния специалист. Всички пропуснати обаждания се отразяват на началния екран на софтуера, така че всеки входящ телефонен номер може да бъде разпознат от софтуера, ако пациентът вече е в вкаран в системата. Това от своя страна позволява действия и подходи в две насоки – комуникация с реални и потенциални клиенти.
3. Възможност за допълнителни маркетинг активности за привличане и задържане на клиентите: осъществяване на SMS кампании с различни цели: напомняне за час, за почистване на зъбен камък, за изтичащи процедури по здравна каса, за профилактичен преглед, за контролен преглед за импланти, за поздрав за рожден ден, за анкетни проучвания за качество на обслужването и др. Класифицирането на клиентите по определени критерии ще помогне да бъдат таргетирани по начин, така че да изпращате по-релевантни и персонализирани съобщения. Освен това системата, неразпознаваща нови телефонни номера ги отвежда в директна листа за организиране на допълнителни маркетингови кампании, които да подпомогнат процеса по превръщането на клиента от потенциален в реален. Може да ангажирате Вашите пациенти с ексклузивни оферти и промоции, които да създадете за Вашия дентален център на месечна база. Покажете им лично отношение и те ще приемат предложенията Ви с по-голям интерес и внимание.

Какво би подобрило още удовлетвореността на Вашите клиенти с помощта на софтуера GoDento?

4. Check-in система: карта с баркод за даден обект, с която клиентът бързо и лесно може да извърши своята регистрация. Това ефикасно намалява времето за входиране на данни, особено в пиковите часове или натоварени регистратури. Възможността от check-in система ще елиминира чакането на опашки за регистрация. Първото впечатление, което ще създаде Вашия бизнес, започва още във фоайето. Поради това автоматизираният процес ще позволи по удобен и безпроблемен начин да предоставите на Вашите клиенти по-голямо удобство, така че те да не се чувстват отегчени от дългото стоене пред регистратура.
5. Прехвърляне на данни и защита на личните данни: възможност за предоставяне на история от нови клиенти, която да бъде качена в техния електронен картон, да имате директен достъп и възможност да персонализирате действията и манипулацията с всеки клиент. Всичко това, подсигурено със защита на личните дани съгласно наредбите на Европейския съюз, като своевременно криптира информацията с дву-факторна оторизация за достъп. Това дава увереността на клиентите Ви, че са достатъчно добре защитени от кибер посегателства.

GoDento позволява да персонализирате и автоматизирате отношенията с клиентите си, като им предоставяте услуги, които са изцяло съответстващи на техните нужди според здравословното им състояние. Този тип отношение спомага за по-силни и дълготрайна връзка с тях, което от своя страна повишава лоялността на потребителите. Пропуснатата среща с пациента води до непроизводствени часове за клиниката, неосъществени услуги, намаляване на общите приходи от дейността, реорганизация на работния процес. Още повече, не успявате да достигнете пълния си потенциал на производствени възможности. Искате ли да получите повече информация за GoDento? Доверете ни се и поръчайте демо на софтуера за 30 дни, като попълните електронна заявка или ни се обадите на +359 899 519 216.